低价套餐陷阱
商家常以「9.9元包月」等标语吸引消费者,实际激活后需缴纳设备押金、开通服务费等附加费用。部分套餐还存在:
- 首月优惠次月恢复原价
- 基础功能单独计费
- 最低消费门槛限制
自动续费绑定
超过75%的虚拟电销卡默认勾选自动续费选项,消费者往往在不知情的情况下被连续扣费。典型表现为:
- 开通时未显著提示自动续费条款
- 关闭续费入口隐藏较深
- 提前扣费不发送提醒
虚标通话时长
实际通话计费规则与宣传严重不符,常见问题包括:
宣传口径 | 实际规则 |
---|---|
500分钟/月 | 仅限本地固话 |
全国通用 | 跨省通话按0.5元/分钟计费 |
隐藏服务条款
用户协议中埋藏多项强制性条款,包括但不限于:
- 号码回收不退费
- 套餐变更手续费
- 投诉响应超时免责
退费规则模糊
退款流程设置复杂障碍:
- 要求提供纸质证明
- 审核周期超15个工作日
- 扣除30%以上服务费
消费者应仔细核查套餐细则,保存交易记录,优先选择支持7天无理由退款的商家。遇到强制扣费时可向平台投诉或拨打12315维权。
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