虚假折扣诱导下单
电销人员常以”历史最低价””限时特惠”等话术制造紧迫感,实际通过虚构原价或限制使用条件实现伪促销。例如:
- 标注”直降500元”,但原价数据无销售记录
- 优惠券需满足多品类叠加使用
- 限时倒计时结束后仍可享受同价
隐藏费用层层叠加
低价商品常被用作引流入口,实际交易中会出现多项附加费用:
- 开通会员才能享受标称价格
- 分期付款暗含手续费
- 到付商品追加保价服务费
夸大话术规避责任
电销人员使用模糊性承诺规避法律风险,如”全网最优””售后无忧”等表述,实则:
- 不提供具体服务标准
- 退换货需自行承担运费
- 质量问题需官方检测报告
退款规则暗设门槛
退款流程中常见隐蔽限制:
- 7天无理由退换排除特价商品
- 拆封后收取30%折旧费
- 退款申请需在48小时内提交
个人信息过度索取
以”订单确认””优惠登记”为由强制收集:
- 身份证号码绑定会员
- 通讯录授权用于”社交优惠”
- 地理位置持续追踪
消费者需警惕话术中的绝对化表述,注意留存沟通记录,通过平台官方渠道核实优惠信息。建议优先选择支持第三方担保交易的店铺,对异常低价商品保持理性判断。
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