故障概述
2023年11月15日早8时许，太原学府街周边区域联通宽带出现大面积网络中断，影响范围覆盖学府街沿线住宅区及商业楼宇，涉及用户约1200户。
原因分析
经初步排查，故障原因可能涉及：
- 主干光缆意外施工损坏
- 核心机房设备突发故障
- 区域电力供应异常
处理进展
- 09:15 完成故障工单响应分级
- 10:00 派出三组技术团队现场勘查
- 11:30 确认光缆断裂具体位置
恢复时间预测
根据维修流程估算：
- 光缆熔接预计耗时2小时
- 信号测试与调试需1小时
- 全网恢复最晚时间为当日18:00前
用户建议
- 保持路由器通电状态
- 通过联通手机APP查询实时进度
- 紧急业务可使用4G网络过渡
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