一、退订前的准备工作
办理宽带退订前需确认以下事项：
- 检查合同剩余期限及违约金条款
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 整理宽带相关设备（光猫、路由器等）
二、线上退订操作流程
通过移动官方渠道办理的退订步骤：
- 登录南坪移动网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并填写退订申请
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料至指定营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及附属配件
- 近期缴费凭证（可选）
四、设备归还注意事项
设备缺失可能产生的费用：
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 路由器 | 150元 |
五、退订后的费用结算
服务终止后需注意：
- 次月10日前结清未缴费用
- 保留退费凭证至少6个月
- 押金返还周期约15个工作日
建议用户提前30天办理退订手续，仔细检查设备完整性并保留所有业务凭证。若遇特殊合约条款，建议直接咨询10086客服获取个性化解决方案。
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