现状概述
自2023年3月以来，东张巨村电信宽带用户持续遭遇网络中断问题，单日断网次数最高达7次，平均故障时长超过2小时。村民多次致电客服，问题仍未得到根本解决。
故障原因分析
经实地调查发现主要问题集中在：
- 主干光缆设备老化严重
- 村内分线箱防水措施失效
- 高峰时段带宽资源不足
- 维护人员响应速度缓慢
村民生活影响
频繁断网已严重影响居民日常生活：
- 学生群体无法进行在线学习
- 居家办公人员工作进度受阻
- 村级电商业务遭受经济损失
- 智能安防系统频繁离线
运营商回应
中国电信当地分公司技术负责人表示：
- 已组建专项维修小组
- 计划本月完成设备升级
- 承诺72小时故障响应机制
解决方案建议
专家提出系统性改进方案：
- 完成主干线路双路由改造
- 部署智能网络监测系统
- 建立村级应急通信服务站
建议建立村民代表、运营商和地方政府的三方沟通机制，制定网络升级时间表，切实保障农村地区数字基础设施建设。
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