一、申请条件与材料准备
申请广电千兆宽带需满足以下基本条件：
- 覆盖区域验证：通过官网或客服查询小区网络覆盖情况
- 身份证明文件：身份证原件及复印件
- 地址证明文件：房产证/租赁合同/物业证明
二、线上申请操作步骤
- 访问广州广电官方网站宽带专区
- 选择千兆套餐并填写地址信息
- 上传身份证扫描件与地址证明
- 完成在线支付预约安装费
三、线下营业厅办理流程
携带相关材料至广电营业厅办理时需注意：
- 工作日优先选择上午办理避免排队
- 现场进行网络覆盖二次确认
- 签订两年期协议可享受设备免押金
四、资费标准与套餐说明
| 套餐类型 | 月租费用 | 合约优惠 |
|---|---|---|
| 单宽带套餐 | 199元/月 | 送光猫+路由器 |
| 融合套餐 | 239元/月 | 含电视+手机流量 |
五、安装与售后服务
成功申请后，工程师将在72小时内上门安装：
- 设备调试与网速测试
- 签订设备使用协议
- 指导用户使用专属APP
通过线上线下多种渠道均可便捷办理广电千兆宽带，建议用户根据实际需求选择套餐类型，提前准备好相关材料可大幅提升办理效率。安装后若遇网络问题，可通过官方客服热线96923或微信公众号进行报修。
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