一、申请前的准备工作
申请广电宽带前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 联系方式（手机号码）
- 预选套餐信息（建议提前官网查询）
二、确认宽带覆盖范围
通过以下方式确认服务覆盖情况：
- 拨打广电客服热线96123查询
- 登录当地广电官网输入地址验证
- 咨询小区物业或附近营业厅
三、提交申请材料
可选择两种申请方式：
- 线上申请：官网填写信息并上传材料
- 线下办理：携带材料至营业厅签约
建议提前预约安装时段，高峰期需等待3-5个工作日。
四、安装流程详解
- 工程师上门前致电确认时间
- 检查室内布线环境
- 安装光猫及路由器设备
- 现场调试网络速度
- 签署验收单据
五、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 确认安装人员身份信息
- 检查设备是否为全新未拆封
- 要求提供收费明细单
常见问题解答：
| 问题类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 网络中断 | 24小时内 |
| 设备故障 | 48小时内 |
广电宽带入户需按规范流程操作，重点关注覆盖验证、材料准备和安装验收环节。建议保留好服务协议与收费凭证，遇到问题及时拨打官方客服热线处理。
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