解约前准备
办理广电宽带解约前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同
- 网络终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上解约流程
通过官方网站或APP办理的步骤：
- 登录广电网络用户中心
- 进入「业务办理」-「合约管理」
- 提交解约申请并上传证件照片
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 工作日上午办理可减少等待时间
- 索取业务受理回执单
设备归还事项
设备归还标准及注意事项：
| 设备类型 | 验收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 机身完整无破损 |
| 电源适配器 | 型号匹配可通电 |
| 连接线 | 长度≥1.5米 |
费用结算说明
解约时可能涉及的费用包括：
- 提前解约违约金（按合同剩余月份计算）
- 设备损坏赔偿金
- 未结清宽带使用费
办理广电宽带解约需提前准备完整材料，根据个人情况选择线上或线下办理方式。特别要注意设备归还标准和费用结算事项，建议保留所有业务凭证至少6个月以备核查。
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