服务确认与资格查询
首先登录广电宽带官方网站,在个人账户中心查询当前套餐状态。符合提速条件的用户会看到「立即升级」按钮…
- 确认合约期剩余时长
- 检查所在区域网络覆盖
- 了解升级后资费标准
在线申请流程
通过广电营业厅APP进入宽带服务专区,选择「提速安装」选项。需按步骤完成:
- 填写用户识别码
- 选择目标带宽套餐
- 提交身份验证文件
预约安装时间
申请成功后系统将推送可预约时段,建议选择工作日上午避免高峰时段。特殊时段需致电客服协调…
安装准备事项
提前做好以下准备工作可提升安装效率:
- 清理设备放置区域
- 准备身份证原件
- 保持预留电话畅通
安装当日流程
技术人员将按约定时间上门,完成设备调试、线路检测等操作。用户需现场签署…
售后服务说明
安装完成后享受72小时优先响应服务,可通过以下渠道获取支持:
- 官方服务热线
- 在线智能客服
- 线下营业厅
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