了解免费升级政策
广电宽带用户可通过官网公告或客服热线查询当前可参与的免费升级活动，需满足以下条件：
- 宽带套餐在网时长满12个月
- 近6个月无欠费记录
- 所在区域支持带宽升级服务
准备所需材料
申请前请确保备齐以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 近期缴费凭证电子版
线上申请步骤
登录广电宽带官方网站，按以下流程操作：
- 进入「用户中心」选择「服务升级」
- 上传身份证照片和缴费记录截图
- 签署电子版升级协议
线下办理流程
携带材料至营业厅办理：
- 取号后至「业务升级」专窗
- 现场签署纸质协议
- 领取升级确认回执单
注意事项
升级后需注意：
- 新速率将在48小时内生效
- 原合约期自动延长12个月
- 光猫设备需支持升级带宽
通过线上线下双渠道提交申请，用户可便捷完成广电宽带免费升级。建议优先选择线上办理以节省时间，若设备不符合要求需提前预约技术人员检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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