一、广电宽带终身免费服务简介
广电宽带终身免费服务是一项面向长期忠实用户的特殊福利，旨在回馈持续使用广电网络的高价值客户。该服务通过审核后，可免除宽带基础费用，但需满足特定条件。
二、申请资格条件
申请者需同时满足以下要求：
- 在网时长≥5年且无欠费记录
- 当前使用指定融合套餐（如4K超清套餐）
- 个人信用评级为A级及以上
- 参与广电“智慧家庭”设备升级计划
三、申请流程步骤
- 登录广电营业厅APP，进入「会员特权」专区
- 提交近3年缴费凭证电子版
- 签署终身服务协议（含违约条款）
- 等待7个工作日的资质审核
四、注意事项
- 免费范围不包含增值服务费
- 合约期内不可降档套餐
- 每年需完成满意度调查问卷
五、常见问题解答
Q：免费服务是否可转让？
A：仅限开户本人使用，禁止账户转让。
Q：搬迁后如何保留资格？
A：需在搬迁后30日内办理地址变更手续。
广电宽带终身免费服务为优质用户提供长期价值，建议符合条件的用户及时准备材料申请，同时注意遵守服务协议条款以维持权益。
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