服务热线号码
东海联通统一客服热线为10010，拨打该号码后根据语音提示选择宽带业务相关服务。
语音菜单导航
接通后系统将播放语音菜单，请按以下顺序选择：
- 宽带业务请按「1」
- 故障报修请按「3」
- 人工服务请按「0」
按键转接流程
完整转接步骤：
- 拨打10010 → 听语音提示
- 按1选择宽带服务 → 按3转故障报修
- 听到提示音后按0进入人工队列
注意事项
高峰期可能需要等待，建议：
- 避开工作日上午9-11点
- 准备宽带账号信息
- 保持电话信号稳定
总结说明
通过「10010→1→3→0」的按键组合可快速接入人工客服，建议用户提前记录宽带账号和故障现象以提高沟通效率。
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