一、通过中国广电官网查询
登录中国广电官方网站（例如：www.cbn.cn），进入“个人中心”页面。若未注册账号，需先完成手机号或身份证绑定。登录后，在“我的账户”或“宽带服务”栏目中即可查看宽带账号信息。
二、使用广电宽带APP查询
下载并安装“中国广电”官方APP，按以下步骤操作：
- 打开APP并登录个人账号
- 点击首页“宽带服务”入口
- 选择“账户信息”查看宽带账号
三、拨打客服电话查询
拨打中国广电全国统一客服热线（如：10099），根据语音提示选择“宽带业务咨询”。提供身份证号或办理宽带时登记的手机号码，客服人员将协助查询账号信息。
四、前往线下营业厅查询
携带本人身份证原件，前往就近的中国广电营业厅。向工作人员说明需求，通过系统验证身份后，可直接获取宽带账号信息。
注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 确保使用办理宽带时登记的联系方式
- 部分地区宽带账号可能与身份证号关联
- 若忘记密码可通过短信验证重置
| 地区 | 查询方式 |
|---|---|
| 北京 | 需额外验证居住地址 |
| 上海 | 支持支付宝生活号查询 |
通过以上四种官方渠道均可安全查询广电宽带账号。建议优先使用线上方式快速获取信息，若遇特殊情况可结合线下服务解决。定期记录并妥善保管宽带账号信息，可避免后续使用中的不便。
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