一、客服热线联系方式
太原联通用户可直接拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示操作：
- 拨通后按“1”选择宽带业务
- 按“0”转接人工服务
服务时间为每日8:00-22:00，节假日照常运营。高峰期建议选择上午9点前致电。
二、线上渠道联系人工服务
通过联通官方平台联系人工客服：
- 中国联通APP：登录后点击“我的”-“在线客服”-输入“转人工”
- 微信公众号：关注“山西联通”公众号，发送“人工”触发服务
- 官网在线聊天：访问www.10010.com，右下角弹出客服对话框
三、线下营业厅咨询
太原市设有多家联通自有营业厅，携带身份证件可办理：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 迎泽区 | 解放路128号 | 9:00-18:00 |
| 小店区 | 平阳路66号 | 8:30-17:30 |
四、常见问题自助解决
建议优先尝试以下自助服务：
- 宽带故障报修：APP内“故障诊断”功能
- 账单查询：发送短信“CXYE”至10010
- 套餐变更：官网“业务办理”专区
五、联系客服注意事项
为提升服务效率，建议提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带绑定手机号
- 故障现象描述（如出现错误代码）
通过多种渠道均可联系太原联通人工服务，推荐优先使用线上渠道节省时间。如遇紧急断网情况，建议直接拨打10010按9进入紧急报修通道。
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