方法一：官网自助找回
访问中国广电宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 点击登录页面的”忘记密码”按钮
- 输入注册时使用的身份证号码
- 通过预留邮箱接收验证码
- 设置新密码并确认
方法二：手机验证重置
若已绑定手机号码，可通过短信验证快速重置：
- 登录界面选择”手机验证”
- 输入完整手机号码获取验证码
- 6位验证码有效期为5分钟
- 建议立即修改为易记密码
方法三：联系客服协助
拨打官方客服热线96196，需准备以下材料：
| 材料类型 | 要求 |
|---|---|
| 身份证 | 原件电子扫描件 |
| 服务地址 | 开户时登记的具体地址 |
线下营业厅办理
携带身份证原件至最近营业厅：
- 工作日办理需排队取号
- 建议避开月初月末高峰期
- 可现场设置临时密码
通过以上四种渠道均可有效解决密码遗忘问题，建议优先使用在线自助服务以节省时间。重置密码后应及时记录在安全位置，定期更换密码可提升账号安全性。
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