一、联系方式汇总
当宽带出现故障时，可通过以下方式联系南宁移动维修人员：
- 客服热线：10086（按语音提示选择宽带服务）
- 微信公众号：关注”中国移动10086″在线报障
- 移动营业厅APP：首页点击”宽带报修”提交工单
二、自助故障排查
在联系维修前建议完成基础检查：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
- 查看设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
三、线上预约流程
通过APP预约维修的具体步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 进入”我的宽带”-“故障申报”
- 填写故障现象并提交
- 等待客服回拨确认
四、注意事项说明
为确保维修效率，请注意：
- 报修时需提供宽带账号/手机号
- 保持联系电话畅通
- 提前确认家庭有人配合检修
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