检修时间安排
根据南宁移动最新公告，当前区域宽带网络升级预计于10月25日18:00前完成全部检修作业。具体分阶段实施计划如下：
- 10月23日9:00-17:00 核心机房设备更换
- 10月24日22:00-次日6:00 主干光缆割接
- 10月25日8:00-18:00 用户端设备调试
服务保障措施
为最大限度保障用户体验，南宁移动已启动以下应急方案：
- 7×24小时故障响应专线（0771-10086）
- 临时开通4G/5G网络流量补偿包
- 重点区域部署移动应急通信车
- 宽带用户每日补贴10元话费
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 大面积中断 | 30分钟 |
| 局部故障 | 2小时 |
| 个别用户 | 24小时 |
用户自助服务
建议用户通过以下方式获取实时信息：
- 中国移动APP「服务进度查询」模块
- 微信公众号「南宁移动」自助报障
- 智能网关指示灯状态自检说明
进度查询方式
用户可通过三种渠道获取最新进展：
- 拨打10086按3号键转人工服务
- 访问m.nanning.10086.cn查询页面
- 营业厅现场进度公示大屏
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