一、余额退回前置条件
办理广电流量卡余额退还需满足以下条件：账户实名认证已完成、无未结清费用、套餐合约期已届满。建议退费前通过官方APP查询账户状态，确认是否符合退费资质。
二、线上退费操作流程
- 登录”中国广电”APP，进入「我的账户」
- 选择「余额管理」→「预存款退还」
- 填写银行卡信息并验证身份
- 提交申请后获取电子回执单
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件及广电SIM卡至营业厅：
- 领取《预存款退还申请表》
- 提交银行卡复印件
- 签署退费确认书
四、退费周期与注意事项
退费处理周期通常为5-15个工作日，建议避开月末业务高峰期。特别注意：合约期内退费需支付违约金，已开具发票的余额需退回原支付账户。
通过线上/线下渠道均可办理广电流量卡余额退还，建议优先选择线上操作以提高效率。办理前务必确认账户状态，保留好业务受理凭证以便查询进度。
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