申请前准备
在申请暂停服务前，请确保已做好以下准备：
- 确认宽带账户无欠费记录
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带安装地址及合同编号
线上申请流程
- 登录广电网络官方网站
- 进入”业务办理”服务专区
- 选择”服务暂停”选项
- 填写申请表单并上传证件
- 提交电子签名确认
线下办理方式
携带以下材料前往营业厅办理：
- 户主身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
处理时长说明
不同办理方式的处理时效：
| 方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上申请 | 24小时内 |
| 营业厅办理 | 即时生效 |
| 客服电话 | 1-3个工作日 |
恢复服务须知
服务暂停期间注意事项：
- 最长可暂停6个月
- 恢复需支付重启费用
- 保留原IP地址需特别申请
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