一、退订前准备材料
申请宽带退订需提前准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 当前使用光猫及附属设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请方式
通过移动官方渠道进行线上退订：
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「退订服务」并填写退订原因
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交申请后等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料至南宁移动自营营业厅：
- 青秀区民族大道营业厅（万象城对面）
- 西乡塘区大学东路服务点
- 良庆区五象总部基地旗舰店
四、退订步骤说明
完整退订流程包含以下环节：
- 设备检测：技术人员上门检查设备完整性
- 费用清算：结算未出账费用及违约金
- 协议解除：签署退网确认单
- 回执获取：保留业务受理单编号
五、注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留退订回执至少6个月
- 次月生效前仍需正常缴费
通过线上或线下渠道均可完成宽带退订，建议提前查询合约状态并备齐材料。退订后请及时确认网络服务终止时间，避免产生额外费用。
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