一、南宁移动宽带退费流程概述
办理南宁移动宽带退费需遵循以下步骤：
- 拨打10086客服热线或前往营业厅提交退费申请
- 提供有效身份证明及宽带业务凭证
- 等待后台审核（通常3个工作日）
- 确认退费金额及原路返还方式
二、线上与线下办理方式
用户可选择两种办理渠道：
- 线上办理：通过中国移动APP「服务大厅」提交电子材料
- 线下办理：携带材料至青秀区民族大道营业厅等指定网点
三、退费所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或业务受理单
- 最近一期缴费发票/电子凭证
- 银行账户信息（用于退款）
四、注意事项及常见问题
1. 套餐合约期内退费可能产生违约金
2. 光猫等设备需完好归还
3. 跨区域办理需提供居住证明
五、退费时间说明
| 办理方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 线上申请 | 3-5个工作日 |
| 线下柜台 | 5-7个工作日 |
南宁移动宽带退费需准备完整材料并选择合适渠道办理，建议提前备份业务凭证。如遇复杂情况，可致电10086转接宽带专席咨询。
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