准备必要信息
在拨打报修电话前，请准备好以下信息：宽带账号、故障现象描述、具体地址和联系方式。完整的信息能帮助客服快速定位问题。
拨打正确号码
东湖大道联通宽带专属报修电话为：10010-3-1（转人工服务）。请直接使用绑定宽带的手机号码拨打，可优先进入服务队列。
- 拨打10010
- 按3键选择”宽带业务”
- 按1键转接人工客服
选择语音导航
接通后根据语音提示操作：
- 工作日9:00-18:00按1键进入快速通道
- 夜间时段按2键转接24小时值班客服
线上报修渠道
如遇电话占线，可通过以下方式提交工单：
- 联通手机APP：服务→宽带报修
- 微信公众号：中国联通→在线客服
注意事项
为提高接通效率，请避免：高峰时段重复拨打、未准备信息空耗时间、使用非绑定号码咨询。
通过提前准备信息、正确拨打号码并合理利用线上渠道，可显著提升报修效率。建议用户优先使用绑定号码通过APP提交工单。
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