解绑流程概述
太原联通宽带解绑业务支持线上与线下两种办理方式。用户需根据自身需求选择对应渠道，并提前准备相关材料以提升办理效率。
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫、路由器等设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证（电子或纸质）
线上解绑操作步骤
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入“宽带业务”管理页面
- 选择“解绑/销户”服务选项
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备归还预约申请
线下营业厅办理流程
- 携带材料至太原联通自营营业厅
- 领取业务办理排队号码
- 填写《宽带解绑申请表》
- 现场设备检测与归还
- 签署业务终止确认书
常见问题解答
Q：解绑是否收取违约金？
根据合同剩余期限，未满合约期需按比例支付违约金。
Q：他人代办是否可行？
需提供代办人身份证原件及授权委托书。
注意事项
请确保设备无损坏遗失，否则需照价赔偿。业务解绑后，原宽带账号将立即停用。
解绑后续事项
- 保留解绑凭证至少6个月
- 关注押金退还进度
- 及时办理替代网络服务
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