在线查询官方渠道
- 选择所在省份/城市
- 填写详细街道名称
- 输入门牌号或小区名称
系统将实时显示该地址是否在服务范围内，并提供套餐详情。
电话咨询客服
拨打广电客服热线（如96123），按语音提示操作：
- 准备完整的地址信息
- 提供周边显著建筑物作为参考
- 记录客服提供的工程编号
人工客服可查询到最新的线路部署情况。
线下营业厅确认
携带以下材料前往最近营业厅：
- 房产证明或租赁合同
- 身份证明文件
- 纸质版地址示意图
工作人员将通过GIS系统核查具体线路接口位置。
使用第三方工具辅助
结合地图类应用进行初步判断：
- 查看周边广电设备箱位置
- 比对已覆盖小区的分布规律
- 关注社区公告栏的施工通知
| 区域类型 | 覆盖概率 |
|---|---|
| 新建小区 | ＞90% |
| 老旧社区 | 65%-80% |
注意事项
确认过程中需特别注意：
- 区分商用/民用网络覆盖差异
- 关注年度线路改造计划
- 确认是否为共享基站资源
通过多渠道交叉验证，结合官方数据与实地考察，可准确判断具体地址的广电宽带覆盖状态。建议优先使用官方查询系统，并保留客服沟通记录作为凭证。
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