问题现状概述
近期南岸区多个社区用户反映移动宽带存在网络延迟高、视频加载卡顿等现象。住宅区在晚高峰期间（19:00-22:00）尤为明显，部分用户下载速度低于签约带宽的30%。
网速测试数据
通过专业测速工具采集的样本显示：
| 区域 | 高峰时段 | 非高峰时段 |
|---|---|---|
| 江南大道 | 8.2 | 35.6 |
| 茶园新区 | 5.7 | 28.9 |
信号覆盖区域
运营商公布的覆盖地图显示：
- 核心商圈5G信号强度≥-90dBm
- 老旧小区存在信号盲区
- 地铁沿线基站密度较低
用户反馈统计
收集的328条投诉中主要问题包括：
- 游戏延迟超过200ms
- 4K视频缓冲频率高
- 智能家居设备频繁离线
解决方案建议
建议采取以下改进措施：
- 增加主干网络带宽扩容
- 优化基站分布密度
- 推出分时段QoS保障方案
南岸移动宽带需重点解决网络拥塞和覆盖盲区问题，建议用户根据实际使用需求选择适合的套餐，并关注运营商基础设施升级公告。
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