官网覆盖查询
登录当地广电网络官方网站，在首页找到宽带覆盖查询入口。输入小区名称或具体地址后，系统将显示以下信息：
- 该区域是否在服务范围内
- 可选的宽带套餐类型
- 预估安装所需时间
电话客服确认
拨打广电客服热线96123，按语音提示选择宽带业务咨询。需准备以下信息：
- 小区详细地址
- 楼栋单元号
- 户主姓名
客服将查询光纤入户的施工记录，确认是否已完成基础设施部署。
物业登记查询
前往小区物业管理处，通过以下方式获取准确信息：
| 方式 | 响应时间 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 现场登记 | 即时反馈 | 身份证复印件 |
| 线上报备 | 1-3工作日 | 电子身份证明 |
线下营业厅咨询
携带房产证明前往最近的广电营业厅，工作人员将通过专业系统查询：
- 小区光纤覆盖状态
- 预埋线路规格
- 历史安装记录
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