注销前准备材料
办理线上注销需提前准备以下材料：
- 身份证原件正反面照片
- 宽带开户合同编号
- 当前使用设备的MAC地址（光猫背面可查看）
- 最近一期缴费凭证截图
登录官方渠道
访问无锡广电网络营业厅官网或微信公众号：
- 打开浏览器访问 www.wxgd.com
- 点击右上角「用户登录」
- 选择「宽带账号登录」方式
提交注销申请
在个人中心完成以下操作：
- 进入「业务办理」板块
- 选择「宽带销户」服务
- 上传准备好的材料文件
- 填写设备回收地址信息
确认注销结果
提交申请后请注意：
- 3个工作日内会收到短信确认
- 官方客服将致电核实信息
- 可通过「办理进度查询」跟踪状态
注意事项
注销业务需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备需在7日内寄回指定地址
- 账户余额将在45个工作日内原路退还
通过线上渠道注销无锡广电宽带需按步骤准备材料、提交申请并确认结果，建议提前备份网络使用数据，注销后保留回执单至少6个月以备查询。
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