检查设备连接
确认所有网络设备电源指示灯正常，检查网线/光纤接口是否松动。建议按以下顺序排查：
- 光猫PON灯是否常亮
- 路由器WAN口指示灯状态
- 终端设备网络适配器
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭所有联网设备电源
- 等待3分钟后启动光猫
- 光猫启动完成再开路由器
检测线路状态
通过管理后台查看光信号强度，正常范围值参考：
| 参数 | 正常范围 |
|---|---|
| 发送光功率 | -8~-15dBm |
| 接收光功率 | -27dBm以内 |
联系客服报修
当自主排查无效时，请准备以下信息联系10086：
- 宽带账号
- 光猫SN码
- 故障现象描述
网络测速验证
使用官方测速平台验证实际网速：
- 关闭其他联网设备
- 有线连接测试电脑
- 访问speedtest.mt.com
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