检查物理连接
首先确认光纤线、电源线和网线的连接状态：
- 光纤接口是否完全插入光猫的PON端口
- 电源适配器是否牢固连接且插座通电
- 网线两端是否分别接在光猫LAN口和路由器的WAN口
确认设备状态
观察光猫指示灯状态判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮或闪烁 |
| LOS | 熄灭状态 |
重启设备操作
按正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后检查网络
检查账户配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 确认宽带账号密码是否正确
- 检查WAN连接状态是否为已连接
- 查看是否存在IP地址冲突
联系技术支持
若上述方法无效，请准备以下信息联系10000号：
- 光猫背面SN序列号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的排查步骤
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