客服电话查询方式
云南广电宽带用户可通过以下途径获取官方客服电话：
- 查看宽带安装合同书底部联系方式
- 登录企业官网「联系方式」板块查询
- 关注微信公众号「云南广电」获取
电话拨打步骤
建议按照以下流程拨打客服热线：
- 确认已准备宽带账号信息
- 拨打官方客服热线96123
- 根据语音提示选择服务类型
- 记录客服工号及处理编号
线上客服渠道
除电话联系外，还可通过以下方式咨询：
| 平台 | 服务时间 |
|---|---|
| 网页在线客服 | 08:30-22:00 |
| 微信客服 | 24小时智能应答 |
常见问题处理
致电前建议尝试以下自助解决方案：
- 重启光猫设备并检查线路连接
- 通过手机APP进行网络诊断
- 查询官网公告的故障通报
线下营业厅查询
需现场办理业务的用户可通过：
- 官网「服务网点」查询系统
- 拨打96123按3号键语音查询
- 使用高德地图搜索定位
通过多渠道联系方式配合使用，能够有效提升问题解决效率。建议用户保存官方客服电话并关注企业新媒体平台获取最新服务信息。
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