退订条件确认
办理宽带退订前需确认合约状态，若在合约期内退订可能产生违约金。建议提前通过客服查询合约到期日，并确认设备归还要求。
必备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件
- 光猫/路由器等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线下办理步骤
- 前往营业厅取号排队
- 提交材料进行身份核验
- 签署退订协议书
- 缴纳违约金（如适用）
- 获取退订回执单
线上办理渠道
登录电信网上营业厅，在「业务办理」板块选择「合约终止」，按提示上传材料电子版，待审核通过后邮寄设备至指定地址。
费用结算说明
| 项目 | 处理时限 |
|---|---|
| 押金返还 | 15个工作日 |
| 剩余话费 | 次月结转 |
注意事项
建议退订前备份宽带账号信息，归还设备时务必索取验收凭证。城中村特殊网络架构可能导致退订流程增加2-3个工作日，建议提前规划办理时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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