服务热线查询
北方广电云宽带官方客服电话为：96195，该号码支持宽带报修、套餐咨询和费用查询等主要业务。
| 业务类型 | 分机号 |
|---|---|
| 故障申报 | 按1 |
| 套餐变更 | 按2 |
| 费用查询 | 按3 |
电话接通步骤
- 拨打96195主号码
- 根据语音提示选择服务类型
- 输入宽带账号末四位
- 等待人工客服接听
在线客服通道
关注微信公众号”北方广电云服务”，通过底部菜单选择：
- 在线报修
- 智能应答
- 进度查询
常见问题速查
高频问题解决方案：
- 电话占线时可尝试非高峰时段拨打
- 夜间故障请使用语音留言功能
- 宽带账号查询详见合同首页
服务时间说明
人工客服服务时段：每日8:00-22:00，智能语音服务24小时开通，节假日服务时间可能调整。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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