问题现状概述
近期南昌大学校园论坛中,关于移动宽带服务的投诉量激增。学生普遍反映在高峰时段(18:00-23:00)出现网页加载缓慢、视频卡顿等现象,部分宿舍楼甚至频繁断网。
网络速度实测对比
时间段 | 承诺带宽 | 实测均值 |
---|---|---|
08:00-12:00 | 100 | 85 |
18:00-22:00 | 100 | 12 |
服务响应延迟
据学生反馈,故障报修后平均等待时间超过48小时。常见问题包括:
- 光猫设备老化未更换
- IP地址分配冲突
- 区域交换机过载
学生主要诉求
- 优化晚高峰时段带宽分配
- 建立快速响应维修通道
- 公开网络维护时间表
结论与建议
建议运营商与校方建立联合工作组,通过增加缓存服务器、升级接入设备、开通学生监督渠道等方式系统性解决问题,切实保障教学科研的网络需求。
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