服务电话及基础联系方式
十堰广电宽带官方客服电话为96516（省内直拨）或0719-8202266。服务时间为每日8:00-22:00，全年无休。拨打后根据语音提示选择“宽带业务”即可转接人工客服。
在线客服渠道
通过以下方式可联系在线客服：
- 微信公众号：关注“十堰广电”后点击菜单“在线客服”
- 官方网站：访问www.sygd.com.cn，右下角弹出客服窗口
营业厅现场咨询
十堰城区设有3个主要营业厅：
- 茅箭营业厅：人民中路12号
- 张湾营业厅：车城路88号
- 白浪营业厅：白浪开发区南京路36号
故障报修流程
出现网络问题时建议按以下步骤处理：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并等待10分钟
- 拨打96516按3键进入故障申报
注意事项与建议
联系客服前请准备：
- 宽带账号或身份证号
- 设备异常状态描述
- 详细安装地址
通过电话、线上、线下多渠道均可快速联系十堰广电宽带客服。建议优先使用官方客服电话96516，复杂问题可携带设备前往营业厅检测。
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