客服电话联系
通过官方服务热线是获取支持的最直接方式：
- 拨打24小时服务电话：95555-6
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按对应数字键转接人工服务
在线客服渠道
推荐使用以下数字平台获取实时支持：
- 微信公众号：关注”双福广电网络”
- 官方网站：在线客服窗口（www.sfgb.com）
- 手机APP：在”个人中心”提交工单
营业厅现场办理
全市设有12个服务网点，需携带：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同编号
- 设备故障实物（如需要）
故障申报流程
系统化报修流程包含三个步骤：
- 自助检测：检查光猫指示灯状态
- 拍照记录：故障现象与设备信息
- 提交报告：通过任意渠道上传信息
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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