一、身份证明材料
- 个人用户：身份证原件及复印件（正反面）。
- 企业用户：营业执照复印件（加盖公章）及经办人身份证。
- 委托办理：需提供委托书及双方身份证复印件。
二、地址证明材料
为确保安装地址准确，需提交以下材料之一：
- 房产证或购房合同（产权人办理时）。
- 房屋租赁合同（租户办理时）。
- 物业开具的居住证明（临时居住用户）。
三、费用预存与支付方式
安装前需预存套餐费用，支付方式包括：
- 线上支付：通过电信官网或APP完成缴费。
- 线下支付：在营业厅刷卡或现金支付。
四、设备与安装环境准备
安装前需检查以下条件：
- 光纤入户接口是否预留。
- 路由器电源位置是否靠近宽带入口。
- 室内线路走线空间是否通畅。
五、预约与安装流程
安装流程分为以下步骤：
- 提交材料并完成费用支付。
- 拨打客服热线或在线预约安装时间。
- 技术人员上门完成设备调试。
六、常见问题解答
以下为高频问题解答：
- Q：是否需要本人到场？
A：若为委托办理，代理人需携带双方证件。 - Q：安装耗时多久？
A：通常为1-2小时，复杂环境可能延长。
提前准备身份证明、地址材料及安装环境，可大幅提升城固电信宽带安装效率。建议用户提前预约并确认支付方式，以确保流程顺利。
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