一、准备工作
在开始重置密码前,请确保已准备好以下材料:
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 最近一次缴费凭证或合同编号
- 可接收验证码的手机号码
二、网页端重置
访问城固电信官方网站进行操作:
- 打开浏览器访问www.ct10000.com
- 登录用户中心选择”宽带管理”
- 在安全设置中点击”修改密码”
- 输入短信验证码完成身份认证
三、手机APP重置
通过”电信营业厅”APP操作流程:
- 打开APP并登录账户
- 进入”服务 > 宽带专区”
- 选择”密码管理 > 重置宽带密码”
- 通过人脸识别完成验证
四、电话客服协助
拨打客服热线10000:
- 接通后按3转宽带服务
- 提供身份证号码验证身份
- 根据语音提示设置新密码
五、注意事项
密码重置后需特别注意:
- 新密码需包含字母+数字组合
- 修改后所有连接设备需重新认证
- 建议定期更换密码确保安全
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