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可通过以下电话渠道联系威宁海拉广电宽带客服：
- 24小时服务热线：0857-6223XXX
- 故障申报专线：400-888-XXXX
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营业厅地址查询
线下服务网点分布：
- 总营业厅：海拉镇广电大厦1楼
- 河西分厅：威宁县河西路18号
- 东城服务站：海拉镇东城社区服务中心2楼
线上服务平台
数字化服务渠道包含：
- 官方网站：www.wngdwl.com在线客服
- 微信公众号：威宁广电网络（服务-宽带业务）
- 手机APP：广电管家（支持故障申报、账单查询）
故障报修流程
标准报修步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 通过APP提交故障代码
- 保持电话畅通等待回访
常见问题解答
高频咨询问题：
- 宽带续费优惠活动查询方式
- 移机业务办理所需材料
- 网络测速标准说明
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