退款申请条件
申请广电宽带退款需满足以下条件：
- 账户无欠费且处于正常服务状态
- 剩余服务期限超过1个月
- 已归还全部租赁设备
- 未参与绑定套餐优惠活动
线上申请步骤
- 登录广电宽带官方网站
- 进入”用户服务中心”
- 选择”费用管理-退款申请”
- 填写电子申请表并上传身份证扫描件
线下办理方式
携带以下材料至营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带开户协议
- 设备回收确认单
审核处理周期
申请提交后将经历以下审核流程：
| 流程阶段 | 处理时长 |
|---|---|
| 初审 | 1-3个工作日 |
| 财务复核 | 2-5个工作日 |
| 银行处理 | 3-7个工作日 |
到账时间说明
退款到账时间受以下因素影响：
- 工作日申请优先处理
- 节假日顺延处理时间
- 不同银行到账时效差异
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