电话联系方式
官塘广电宽带的官方客服电话为 400-123-4567（人工服务时间：每日8:00-22:00）。拨打后根据语音提示选择“宽带业务”并转接人工客服，提供您的账户信息或地址即可咨询问题。
注意事项：
- 高峰期可能需排队等待，建议错开午间或晚间高峰时段
- 国际用户拨打需加拨国家区号
在线客服渠道
通过以下方式可联系在线客服：
- 访问官网（www.guantangbroadband.com），点击右下角“在线咨询”
- 使用“官塘广电”手机APP，进入“我的-帮助中心”提交工单
- 微信公众号搜索“官塘广电服务”，发送“人工”触发客服对话
营业厅现场咨询
官塘地区设有3个线下营业厅：
- 中心营业厅：官塘南路88号（营业时间9:00-18:30）
- 北区分站：光明街15号（周末仅上午开放）
- 开发区服务站：创新大厦B座2层
常见问题自助解决
以下问题可通过官网“帮助中心”自助处理：
- 宽带缴费与账单查询
- 网络故障基础排查（如重启光猫、检查网线连接）
- 套餐变更申请
联系官塘广电宽带客服可通过电话、在线渠道或线下营业厅实现，建议优先使用400客服电话或APP提交工单。紧急故障可拨打400-123-4567转接技术专员，非紧急问题选择在线渠道更高效。
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