注销前准备
办理联通宽带注销前需确认：
- 当前合约是否到期
- 设备（光猫/机顶盒）是否完好
- 未出账单是否结清
线上注销流程
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服48小时内回访确认
线下营业厅办理
携带身份证原件及设备前往营业厅：
- 填写《宽带销户申请表》
- 签订终止服务协议
- 获取设备回收凭证
违约金计算方式
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 合约总额20% |
| 7-12个月 | 合约总额15% |
| ＞12个月 | 合约总额10% |
* 具体金额以系统核算为准，不足200元按200元收取
设备归还须知
设备缺失需赔偿：
- 光猫：150-300元
- 机顶盒：200-400元
- 电源适配器：50元/个
建议合约到期后再办理注销避免违约金，如确需提前解约，建议通过线下营业厅当面确认费用明细并保留书面凭证。设备归还后需在15个工作日内致电10010确认销户完成状态。
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