一、取消前的准备
在取消套餐前，请确认：
- 当前套餐是否在合约期内
- 账户余额是否充足以支付违约金（如有）
- 准备好身份证号码和服务密码
二、通过客服取消
拨打10000号客服热线：
- 按1选择普通话服务
- 按3转人工客服
- 提供身份信息验证
- 明确告知取消需求
三、通过手机APP取消
使用「中国电信」APP操作步骤：
- 登录后进入「我的套餐」页面
- 选择「当前在用套餐」
- 点击「退订服务」按钮
- 根据提示完成验证
四、前往营业厅办理
需携带以下材料：
- 身份证原件
- 手机SIM卡
- 业务受理单（现场填写）
五、注意事项
取消成功后：
- 次月1日生效
- 剩余流量不可结转
- 建议及时办理新套餐
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