一、客服电话查询
平邑广电宽带官方客服热线为：0539-4210000（服务时间：8:30-18:00）。拨打时请注意：
- 故障报修请按1号键
- 套餐咨询请按2号键
- 投诉建议请按3号键
二、线上联系渠道
推荐通过以下数字平台获取服务：
- 微信公众号：搜索”平邑广电网络”
- 官方网站客服窗口：www.pydw.com.cn
- 支付宝生活号：绑定宽带账号查询
三、线下营业厅地址
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 中心营业厅 | 平邑县浚河路128号 |
| 开发区网点 | 经济开发区政务大厅2F |
四、常见问题处理
联系客服前建议先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过自助服务平台查询账单
通过多渠道服务体系和智能化客服系统，平邑广电宽带为用户提供7×12小时高效支持。建议优先使用官方App或微信公众号进行在线咨询，复杂问题可携带设备前往就近营业厅处理。
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