准备事项
在取消流量服务前，请确保：
- 已确认手机号码的账户归属人身份
- 准备好手机服务密码或身份证件
- 了解当前套餐的生效周期和违约条款
官网操作步骤
通过中国电信官方网站办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择需要取消的流量包服务
- 确认退订协议并提交申请
手机APP操作
使用”天翼生活”APP办理：
- 打开APP并完成身份验证
- 进入”服务”→”套餐变更”
- 选择”已订业务”中的流量服务
- 点击”立即退订”完成操作
客服电话办理
拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号和服务密码验证
- 明确告知需要取消的流量服务
- 确认退订成功的短信通知
线下营业厅办理
实体营业厅办理注意事项：
- 携带身份证原件前往网点
- 填写业务变更申请表
- 现场签署退订协议
- 索取业务回执单留存
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