广电宽带安装流程概述
申请广电宽带需完成三个核心步骤：选择套餐方案、提交安装申请、等待工程师上门服务。用户可通过多种渠道进行预约，安装前需确认家庭网络环境符合基础条件。
线上预约方式
推荐使用以下数字化服务渠道：
- 访问广电网络官方网站「在线报装」页面
- 通过「广电慧家」APP的服务大厅提交申请
- 微信公众号菜单栏选择「便民服务-宽带预约」
| 渠道类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 网站/APP | 全天24小时 |
| 微信公众号 | 8:00-22:00 |
线下服务渠道
实体服务网点包含：
- 广电营业厅（需携带身份证件）
- 合作代理服务点（需确认授权资质）
- 社区便民服务站（部分城市开放）
安装注意事项
为确保顺利安装，请提前准备：
- 房屋产权证明或租赁合同
- 身份证原件及复印件
- 预埋网线接口位置说明
服务承诺
广电网络承诺在受理申请后24小时内联系用户，48小时内完成上门安装。特殊区域可致电客服热线96123查询具体时效。
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