客服电话与工作时间
广电宽带南川客服电话为：023-7141XXXX（具体号码请以官方公布为准）。服务时间为每日8:30-18:30，节假日正常值班。拨通后根据语音提示选择“宽带业务”即可转接人工服务。
线上渠道联系方式
通过以下线上方式可快速联系客服：
- 微信公众号：搜索“广电宽带南川”并留言
- 官方网站：访问www.cqbn.com在线客服窗口
- APP服务：登录“广电宽带”APP点击“在线咨询”
线下营业厅地址
南川区设有3个线下服务网点：
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 东城街道渝南大道XX号 | 9:00-17:30 |
| 西城服务站 | 西城街道凤江路XX号 | 8:30-17:00 |
常见问题快速解决
遇到以下问题时建议优先自助处理：
- 宽带断网：检查光猫指示灯状态并重启设备
- 缴费查询：通过微信公众号或APP查询账单
- 套餐变更：登录官网个人中心提交申请
联系客服注意事项
为提升沟通效率，请注意：
- 提前准备好宽带账号或身份证信息
- 非工作时间可通过线上渠道留言
- 故障报修时描述具体现象及发生时间
通过电话、线上平台或线下网点均可联系广电宽带南川客服，建议优先使用官方APP或微信公众号处理常规业务，复杂问题可拨打客服电话获取专属支持。
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