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广电宽带全国统一客服热线为：96123。该号码提供24小时人工服务，拨打后根据语音提示选择以下按键：
- 按1键查询套餐资费
- 按2键办理业务变更
- 按0键转接人工客服
在线客服入口
通过广电宽带官方网站可获取在线服务：
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营业厅查询指南
线下服务网点可通过以下步骤查询：
- 登录广电宽带官网
- 进入”服务支持”栏目
- 选择”网点查询”功能
- 输入所在地区信息
常见问题自助服务
建议优先尝试自助解决方案：
- 官网常见问题知识库
- 智能语音应答系统
- 短信自助查询指令
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