一、准备材料
在开始取消流程前，请确保准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 电信云卡绑定的手机号码
- 当前套餐的合同编号（可在账单查询）
二、线上取消流程
通过电信官方网站取消套餐的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「流量套餐变更」选项
- 点击「立即退订」并完成身份验证
三、线下营业厅办理
携带所需材料前往营业厅：
工作日上午办理约需20分钟，节假日建议提前预约避免排队。
四、客服电话操作
拨打10000客服热线：
- 按1选择普通话服务
- 按5转接套餐业务
- 向客服提供身份证号码确认身份
- 明确要求取消指定流量套餐
五、注意事项
- 套餐剩余流量将在退订后清零
- 合约期内退订可能产生违约金
- 次月生效前仍可正常使用套餐
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