准备工作
在联系广电宽带安装人员前，请确保已完成以下准备：
- 确认所在区域已覆盖广电宽带服务
- 准备好身份证原件及复印件
- 确定需要安装的具体地址和房间号
获取联系方式
可通过以下途径联系广电宽带客服：
- 拨打全国服务热线：96123（7×24小时）
- 访问官方网站在线客服系统
- 通过广电宽带APP提交工单
预约流程
电话预约时的标准流程：
- 提供身份证号码进行用户验证
- 说明安装地址及套餐类型
- 协商具体上门时间段（通常为3小时内窗口期）
确认安装信息
预约成功后请注意：
- 收到包含安装人员联系方式的短信
- 提前1小时会有工作人员电话确认
- 可通过官网订单查询页面跟踪进度
安装当天注意事项
为确保安装顺利进行：
- 保持联系电话畅通
- 预留入户安装所需空间
- 提前检查室内弱电箱是否可开启
通过以上标准化流程，用户可高效完成广电宽带安装预约。建议优先选择非高峰时段（工作日上午）进行预约，通常可获得更快的响应服务。安装完成后请及时测试网络连接，并保存好安装人员提供的保修凭证。
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