政策背景
已安装服务退费条件
针对已完成宽带安装的用户，退费需满足以下条件：
- 设备完好无损退还
- 合同剩余期限超过6个月
- 提供有效身份证明
| 使用时长 | 退费比例 |
|---|---|
| ≤3个月 | 70% |
| 3-6个月 | 50% |
未履行服务退费标准
未完成安装服务的用户退费流程包含：
- 提交书面终止申请
- 支付合同违约金
- 等待15个工作日审核
特殊情况处理
因运营商原因导致服务中断的用户，可申请全额退费并提供补偿服务…
用户注意事项
退费申请需注意保留原始凭证，设备折旧费计算方式以官网公示标准为准…
通过对比分析可见，已安装用户退费侧重设备回收与使用时长核算，而未履行服务用户则需重点关注违约金条款…
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